Capítulo 8 Proyecto Empresarial

martes, 15 de diciembre de 2009
1. Elaborar el organigrama de la empresa. Explicar qué tipo de comunicación se va a dar entre los distintos puestos de trabajo (formal, informal, mediante reuniones, impresos, comunicados, tablón, boletín, notas escritas, etc.). Elaborar un flujograma con algunos de los procesos básicos administrativos de la empresa relativos al departamento de recursos humanos. (Ver ejemplos adjuntos).

Se trata de comunicación formal porque tiene un organigrama.
Nuestros trabajadores recibirán la información por medio de tablones que implantaremos en nuestra empresa.

2. Elaborar un formulario de descripción de cada puesto de trabajo indicando: Función u objetivo, nivel de la organización, tareas o funciones básicas (autoridades), responsabilidades, coordinación (dependencia y personas a su cargo). Ver modelo del ejercicio sobre técnicas de admon. o el ejemplo adjunto.

Administrativos: Su función es gestionar la empresa llevando a cabo un control efectivo de la contabilidad de la misma.

Jefes: Son los encargados de dirigir el personal de la empresa, controlar la contabilidad que llevan los administrativos para comprobar que todo funciona correctamente.

Transportistas: Son los encargados de transportar las mercancías a los clientes a los lugares que estos soliciten.
Limpiadora: Se encarga de mantener una adecuada higiene y que la empresa presente un aspecto favorable.

3. Señalar las líneas básicas que va a seguir la empresa en cuanto a selección, formación, motivación y evaluación del personal.
La empresa realiza un proceso de selección e intenta buscar e identificar al candidato que mejor se adecue a las necesidades específicas del puesto y a las necesidades generales de la organización. En general los gerentes de los diversos departamentos desean llenar las vacantes de manera rápida, con las personas más calificadas para ejercer la función. La situación ideal del proceso de selección es contar con un grupo grande y bien calificado de candidatos para llenar las vacantes disponibles.
La actual dinámica del mercado nos obliga a ser conscientes de la importancia de la formación profesional. Por ello, para tener éxito profesional es preciso algo más que actualizar nuestros conocimientos, precisamos también desarrollar nuestras habilidades y competencias y mantenerlas alineadas con las propias del puesto de trabajo, su responsabilidad y el entorno organizacional, de ahí que el liderazgo y el saber gestionar equipos de trabajo se hayan convertido en uno de los grandes retos estratégicos del siglo XXI.
Lógicamente después de conocer las necesidades de formación del comercial, tendremos que ver y analizar el sistema que más se adecue a las necesidades explícitas, ya que junto a la inversión económica son los dos principales factores a la hora de tomar la decisión. Los métodos mas destacados son: el workshop; la conferencia; las mesas redondas; role playing; método del caso; e-learning.
Motivación: Para motivar a un trabajador, debemos tener en cuenta cuales son sus necesidades, motivaciones, gustos, preferencias, objetivos o metas personales. Y con esto, determinar la forma de motivación más indicada a utilizar, ya que a algunas les puede motivar algo mientras a otras les puede motivar lo contrario. Por ejemplo, si contamos con un trabajador sociable, extrovertido, al cual le gusta relacionarse con los demás; para motivarlo podemos ponerlo en un puesto en donde tenga la oportunidad de relacionarse con sus compañeros, o un puesto relacionado a las ventas o a la atención al público, o podemos darle la responsabilidad de organizar los eventos o actividades que puedan haber en la empresa. O, por ejemplo, si contamos con un trabajador empeñoso, exigente consigo mismo e infatigable; para motivarlo podemos delegarle mayor autoridad, otorgarles mayores responsabilidades, mayor poder de decisión, mayores facultades, mayor autonomía, nuevos retos, nuevas metas.
En resumen, para motivar a un trabajador, debemos en primer lugar, conocerlo bien y tener en cuenta el momento o la situación que se esté dando y, en base a ello, determinar la técnica o forma de motivación más indicada para usarla en él.
La evaluación de un trabajador es de lo más difícil que hay que hacer en el mundo empresarial, y se debe hacer. Además, es de lo más importante. Las evaluaciones operativas son las más fáciles, ya que hay algo concreto contra qué medir. Las ventas, los beneficios, los contratos firmados, los nuevos clientes, los kilos enviados, las llamadas recibidas, etc., dependiendo del trabajo. Cuando se evalúa a trabajadores, también se debe considerar la evaluación de los aspectos no operativos que impactan en su trabajo, en el trabajo de sus compañeros y en el ambiente del lugar del trabajo.


4. Tipos de contrato que se van a hacer al personal de nuevo ingreso y cálculo aproximado del coste laboral para los tres primeros ejercicios. Hacer en hoja de cálculo.
Realizaremos un contrato inicial con la condición de prueba de 15 días máximo, y dependiendo del resultado obtenido por el trabajador en estos días lo contrataremos por una duración mayor que estimaremos en ese momento u optaremos por la rescisión del contrato del mismo.


5. Elaboración de un cuadro o informe de costes sociales en el que se recojan: salarios base, horas extraordinarias, cotizaciones sociales del trabajador y empresario, retenciones, etc., para cada uno de los empleados (o grupo de empleados afines en costes). También deberéis incluir en el cuadro/informe los costes de reclutamiento, selección, acogida, formación y los generados por la contratación de los trabajadores.


Capítulo 7 Proyecto Empresarial

miércoles, 18 de noviembre de 2009

1. Identificar las distintas formas jurídicas de constitución de empresas, y conocer los diferentes gastos que se originan a la hora de constituir una empresa bajo cada una de las formas.

En el siguiente cuadro observamos las diferentes formas jurídicas de las empresas, que son las siguientes:





Nuestra empresa tiene la forma jurídica de Sociedad de Responsabilidad Limitada.
Después del análisis de todas las formas jurídicas de las distintas sociedades, la Sociedad de Responsabilidad Limitada es la que más nos interesaba dado el sector al que pertenece nuestra empresa y por consiguiente sus características deben estar bajo la forma jurídica de Responsabilidad Limitada.


2. Averiguar los posibles incentivos y ventajas fiscales que pueden obtener las nuevas empresas, distinguiendo los mismos en función de la forma jurídica de la empresa, de su localización o de otros factores que puedan influir para la obtención de dichos incenti­vos.

Existen una serie de organismos que prestan apoyo para la creación de empresas en sus más diversas formas; desde ayudas financieras, como pueden ser las subvenciones o los créditos con tipo de interés privilegiado, hasta la simple asesoría para facilitar los trámites de constitución de la empresa.

Dentro de las subvenciones podemos encontrar:
-Incentivos a Fondo Perdido: Subvenciones a la inversión en la adquisición de activos fijos nuevos con un límite máximo del 15% sobre el total de la inversión.

-Incentivos al empleo: Subvenciones a la contratación de determinados sectores de población.


-Incentivos a la Formación: Subvenciones a planes de formación de empresas que incluyen hasta desplazamientos de personal a la empresa matriz.

-Otros incentivos: Incentivos a calidad industrial, mejora continua, investigación y desarrollo y sectores específicos.



En cuanto a las ventajas podemos citar:
- Aplazamiento sin aportación de garantías del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP/AJD), por la modalidad de operaciones societarias, derivada de la constitución de la Sociedad durante el plazo de un año desde su constitución.

- Aplazamiento sin aportación de garantías, de las deudas tributarias del Impuesto sobre Sociedades correspondientes a los dos primeros períodos impositivos concluidos desde su constitución.

- Aplazamiento o fraccionamiento, con garantías o sin ellas de las cantidades derivadas de retenciones o ingresos a cuenta del IRPF que se devenguen en el primer año desde su constitución.

- No obligación de efectuar pagos fraccionados del Impuesto sobre Sociedades, a cuenta de las liquidaciones correspondientes a los dos primeros períodos impositivos desde su constitución.

- Cuenta ahorro-empresa cuyos fondos deben destinarse a la constitución de una empresa, con una duración mínima de dos años con, al menos, un local y un empleado con la forma jurídica de Sociedad Limitada Nueva Empresa, y cuyo régimen fiscal es similar al de la cuenta ahorro vivienda (devolución en el IRPF del 15% del importe depositado en la cuenta con el límite de 9.015,18 € anuales durante un plazo máximo de 4 años).

Y respecto al ICO las ventajas fiscales:






3. Buscar información en organismos oficiales y entidades de las diferentes administra­ciones públicas (estatales, autonómicas y locales), sobre las ayudas y subvenciones que pueden obtenerse para la puesta en marcha de nuevos proyectos empresariales y activi­dades económicas, así como las posibles bonificaciones en las cuotas de la seguridad so­cial.

Todos los años, la Administración Pública destina una gran cantidad de dinero a subvenciones y ayudas para las PYMES y AUTÓNOMOS. Pero una parte importante de su presupuesto no se llega a utilizar, pues no se realizan suficientes solicitudes.
Siempre que realice una inversión en su empresa, ya sea de obras de reforma, actualización informática, equipamiento para su negocio, seguridad del local, etc. puede conseguir alguna subvención pública.
También se dedican ayudas concretas a determinados colectivos: jóvenes empresarios, mujeres, autónomos, etc. y a empresas de sectores concretos.




4. Elegir para la empresa una denominación, un logotipo y unos símbolos, que sean apropiados y ayuden a formar y vender la imagen que se quiere dar. Además, hay que obtener información sobre los trámites necesarios para registrarlos, y sobre los gastos que se ocasionan.

El logotipo que hemos elegido para nuestra empresa ha sido creado atendiendo a criterios de sencillez y estética, de forma que sea fácil de incorporar a los documentos de la empresa, para que la empresa sea identificada de forma rápida. El logotipo elegido ha de ser registrado en el Registro de la Propiedad Industrial, para tener la certeza de su uso exclusivo y evitar que otras empresas puedan aprovecharse de ellos. Los registros van a suponer un coste adicional de tramitación y posteriores pagos periódicos para mantener los derechos sobre los mismos.


5. Determinar la localización de la empresa.
La ubicaremos en el polígono industrial recientemente creado en Colmenar en una nave de 500 m2 de dos plantas junto a otras naves de la zona dedicadas también al sector de la construcción.

Vista panorámica de la nave.


6. Elaborar un cuadro resumen que recoja los gastos e inversiones que la empresa debe realizar, de acuerdo con las decisiones anteriores. Deben figurar los tributos relativos a la constitución de la empresa, los gastos registrales que deben realizarse por cualquiera de los conceptos: empresa, nombre, logotipos, marcas, rótulos, símbolos y las inversiones necesarias para la adquisición o construcción del establecimiento empresarial, y los gastos de alquiler del mismo.

A continuación mostramos un cuadro resumen referente a los gastos e inversiones que la empresa debe realizar cuando se constituye:

GASTOS:
o Inversión inicial de 250000 € aproximadamente.
o Notaría: 260 €.
o Operaciones Societarias: 30,05 €.
o Registro Mercantil: 180 €.
o Libros actas/socio con registro incluido: 57 €.
o Alta como autónomos, como Administrador, con una cuota aproximada de: 255 €.
o Honorarios al asesor por constitución: 600 a 1000 €.
o Asesoramiento fiscal y contabilidad: 150 a 200 €.
o Libros oficiales: 100 €.
o Cuentas anuales: 190 a 300 €.

Además de estos gastos, también hay que hacer referencia a los siguientes:
- La cantidad invertida en mobiliario fue de 30000€.
- Gastos de compra del solar y de la construcción de la nave: 60000€.
- Compra de vehículos: 150000€.

Capítulo 6

martes, 10 de noviembre de 2009
"EL ARTE DE LA GUERRA"

Resumen Capitulo II: Sobre la iniciación de las acciones.
En este segundo capítulo de “El Arte de la Guerra” se nos habla de cómo debe ser el comienzo de toda actividad, en este caso el de una empresa.

Queda claro en varios puntos del capítulo de que la persona que esté al frente de la empresa debe tener muy claro que su principal objetivo debe ser el buen desarrollo de la empresa y su actividad.

Hay que innovar y avanzar en cada momento sin pararse y no caer en la monotonía, puesto que esto podría significar convertirse en débil y por consiguiente fracasar.

En todo momento se debe saber en qué dirección mover los hilos para conseguir el progreso y mantener un buen equilibrio, así como tratar como se merecen tanto a los trabajadores, proveedores y, lo que es más importante, a los clientes.


Resumen Capítulo V: Sobre la firmeza.

En este capítulo, “Sobre la Firmeza” se nos da a entender que construir correcta y adecuadamente los pilares de la empresa es un paso fundamental para el buen desarrollo de la misma. Y como tal, el principal pilar firme debe ser la organización constante. Hay que tener muy claros cuales son los objetivos y luchar con pasos seguros y precisos hasta lograrlos sin titubear ni dudar en ningún momento, ante todo precisión.

Para conseguir la organización de la que antes hemos hablado, es necesario saber elegir según a qué persona para que lleve a cabo según qué tipo de trabajos, pero eso sí, sin depender expresamente de nadie: nadie es imprescindible para el correcto desarrollo de cualquier actividad.



Resumen Capítulo X: Sobre la topología.
Este capítulo trata principalmente de los distintos problemas que se pueden presentar y las distintas formas de afrontarlos, en este caso la persona que esté a la cabeza de la empresa es el responsable de tomar las decisiones apropiadas para afrontar de manera satisfactoria la resolución de los distintos problemas que se puedan presentar, puesto que en la correcta elección de la resolución del problema está la clave de la victoria, y de no caer en la derrota, que eso es lo que se nos explica en la segunda parte del capítulo, las distintas causas de derrota que pueden llevar a fracasar a una empresa.

Capítulo 5 Proyecto Empresarial

viernes, 30 de octubre de 2009
- Resumen de conclusiones del análisis interno.
Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de:
- Evaluar los recursos con que cuenta una empresa para, de ese modo, conocer el estado o la capacidad con que cuenta.
- Detectar fortalezas y debilidades, y, de ese modo, diseñar estrategias que permitan potenciar o aprovechar las fortalezas, y estrategias que permitan neutralizar o eliminar las debilidades.

Después de haber realizado el análisis interno y, lo que él conlleva, podemos destacar como fortalezas de la misma:
v Nivel adecuado de recursos financieros.
v Liderazgo en el mercado.
v Estrategias funcionales bien concebidas.
v Tecnología propia.
v Ventaja en costos.
v Adecuado nivel de comunicación externa.
v Habilidades en la innovación de productos.
v Dirección superior experimentada.
v Curvas de experiencia.
v Capacidad de comercialización.

Y en lo que se refiere a las debilidades internas de nuestra empresa podemos citar:
v Falta de dirección estratégica clara.
v Rentabilidad menor.
v Estrategias funcionales confusas.
v Problemas internos de operación.
v Débil imagen de mercado.
v Débiles habilidades en marketing.
v Débil red de distribución.
v Estructura de costos más alta que la competencia, etc.

En definitiva, hemos de concluir destacando que el verdadero propósito de este análisis debe ser comprender las características esenciales de la empresa, es decir, aquéllas que le permiten alcanzar sus objetivos.

- Resumen de conclusiones del análisis externo.
Hoy en día, debido a los constantes cambios que se dan, es de suma importancia prestar atención no sólo a los aspectos internos de una empresa (marketing, finanzas, producción, personal, etc.), sino también, a los aspectos o factores externos.
Un análisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimientos y tendencias que suceden en el entorno de una empresa, que están más allá de su control y que podrían beneficiar o perjudicarla significativamente.
La razón de hacer un análisis externo es la de detectar oportunidades y amenazas, de manera que se puedan formular estrategias para aprovechar las oportunidades, y estrategias para eludir las amenazas o en todo caso, reducir sus consecuencias.
Tras el análisis externo realizado en nuestra empresa, destacamos algunas de las oportunidades externas que puede tener nuestra empresa, son:
v Cambio en los hábitos de consumo a favor de la oferta de la compañía.
Debido a las ofertas que nuestros competidores presentan, nosotros debemos realizar actividades para intentar cambiar los hábitos de consumo a nuestro favor.

v Expansión de líneas de productos.
Nuestra empresa tiene la oportunidad de incorporar nuevas líneas de productos al mercado con el consiguiente objetivo de incrementar la actividad, y por tanto, su clientela. Algunos de los productos que podemos incorporar son los áridos que están relacionados con la actividad que ya desarrollamos.

v Diversificación de productos relacionados.
Nuestra empresa pretende acceder a nuevos negocios que le aporten mayores beneficios, como pueden ser asociarse a otras empresas.

v Decreciente poder de negociación de clientes y/o proveedores.
Un solo cliente da lugar a una situación de monopolio en la que el poder de negociación está en manos de ese cliente. En consecuencia el poder de negociación de los clientes vendrá dado en función del nivel de concentración de estos. También depende del grado de diferenciación de los productos, ya que el poder de negociación de los clientes aumenta a medida que el grado de diferenciación de los productos disminuya.

El grado de poder de negociación de los proveedores es simétrico al de los clientes, dependiendo de su nivel de concentración y del grado de diferenciación de sus productos.

v Posibilidades de integración vertical regresiva o progresiva.
Las compañías se fusionan o compran a otras para integrarse verticalmente. La transacción vertical puede ayudar a una compañía a avanzar hacia sus fuentes de oferta, integración regresiva, o hacia el mercado, integración progresiva. Estas operaciones son un tipo de política de seguro por la que una empresa se auto asegura una fuente de oferta indudable o que tendrá una acceso seguro al mercado.

v Ingreso a nuevos segmentos de mercado.
Dada la amplitud que nos concede nuestro negocio, recordemos, dedicado a la venta de materiales de construcción y azulejos y pavimentos, tenemos la posibilidad de ampliar nuestra empresa hacia otros sectores que guardan relación con la misma como pueden ser la ferretería, fontanería y sanitarios.

Por otra parte en lo que se refiere al análisis externo de nuestra empresa, algunas de las amenazas que se nos presentan son:
v El ingreso de nuevos competidores con una estructura de costes menor.
v Presencia de productos sustitutivos.
v Crecimiento rezagado del mercado.
v Cambios adversos en los términos de intercambio y políticas comerciales.
v Requerimientos regulatorios costosos.
v Depresiones externas.
v Creciente poder de negociación de clientes y/o proveedor.
v Cambio de hábitos de consumo en desmedro de la oferta de la compañía.
v Cambios demográficos adversos, etc.

- Matriz D.A.F.O.
Objetivo: consolidar las fortalezas, minimizar las debilidades, aprovechar las ventajas de las oportunidades, y eliminar o reducir las amenazas.
Productos: materiales de construcción, azulejos y pavimentos, fontanería, ferretería y sanitarios.

Situación interna: productos, canales de distribución, organización comercial, imagen, promoción, publicidad, clientes…

Fortalezas:

- Ventaja en costos.

- Tecnología propia.

- Habilidades en la innovación de productos.

- Capacidad de comercialización.


Debilidades:

Estructura de costos más alta que la competencia, etc.

Rentabilidad menor.

Estrategias funcionales confusas.

Problemas internos de operación.

Débil imagen de mercado.
Débiles habilidades en marketing.
Débil red de distribución.


Situación externa: mercado, competencia, coyuntura, situación económica, social y política…

Oportunidades:

Expansión de líneas de productos

Ingreso a nuevos segmentos del mercado

Diversificación de ptos. relacionados

Posibilidades de integración vertical regresiva o progresiva.


Amenazas:

El ingreso de nuevos competidores con una estructura de costes menor.

Presencia de productos sustitutivos.
Creciente poder de negociación de clientes y/o proveedor.

Cambios demográficos adversos, etc.



Cápitulo 4 Proyecto Empresarial

- Identificar el sector económico en el que se halla encuadrada nuestra empresa.
Nuestra empresa pertenece al sector terciario, pues nuestra actividad está relacionada con la prestación de servicios, tales como; venta al público, transporte de materiales, y todo lo relacionado con este sector.

- Identificar las principales empresas de la competencia.
Las principales empresas de competencia de nuestro negocio son, obviamente las relacionadas con materiales de construcción.
En el municipio y alrededores donde se encuentra nuestra empresa, las principales empresas de competencia son:
- Miguel Bustos e Hijos
- Escayolas Flores
- Polmelli
- Hermanos Hernández.

- Conocer los conceptos básicos del estudio de mercado

Para conocer los conceptos básicos del estudio de mercado el emprendedor debe identificar, analizar y conocer los elementos básicos de su mercado: clientes, competidores y proveedores.

Los clientes son un factor muy importante para la empresa, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera, es decir dinero, u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

La oferta y la demanda de un bien o de un servicio cambian según el precio. La oferta se podría definir como la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a la venta. Y la demanda es la cantidad de un bien o servicio que la gente desea adquirir. No obstante lo más interesante de la oferta y la demanda es como interactúan la una con la otra.

Los competidores son aquellas personas que se oponen a otras para conseguir un mismo fin. En este caso obtener más ventas, ingresos, clientela, etc.

La distribución de una empresa, es decir, el canal de distribución, lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos o servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.

- Saber utilizar los distintos métodos (cualitativos y cuantitativos) de investigación comercial

Los métodos cualitativos se refieren a la investigación que produce datos descriptivos: las propias palabras de las personas habladas o escritas y la conducta observable. La metodología cualitativa es un modo de encarar el mundo empírico.

Los métodos cualitativos presentan una serie de características:
Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un carácter único a las observaciones.
La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este método busca menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo simbólico.
Una tercera característica estratégica importante para este trabajo (ya que sienta bases para el método de la investigación participativa), se refiere al papel del investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de investigación, para entenderlas.
El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo durante el mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan en las investigaciones cualitativas en la mayoría de los casos no están operacionalizados desde el principio de la investigación, es decir, no están definidos desde el inicio los indicadores que se tomarán en cuenta durante el proceso de investigación.
Una de las ventajas que permite la utilización de este método puede ser comprender al consumidor, porque lo ves como una persona completa, no la divides en variables, sino entiendes su comportamiento completo, desde su hábito común, hasta sus mayores expectativas frente a algún producto o alguna idea.
Eso le permite a las empresas poder diseñar productos específicos para esas personas. En la medida que entiendes como se comporta la gente, qué hace, cómo es su cotidianidad y cuáles son sus expectativas, puedes diseñar un producto que se acople a toda esa dimensión del comportamiento. En este tipo de investigaciones no te quedas solamente en lo que gusta, no gusta o lo que te gustaría; sino que lo insertas dentro del modo en el que él vive y eso permite a las empresas adaptar los productos y tener mayor éxito. Lo ideal es entender las necesidades. En la medida en que las empresas entiendan como vive la gente, pueden diseñar productos con los que el consumidor se va a quedar.
Lo ideal, dependiendo del objetivo, es que podamos hacer las dos cosas. Una fase cualitativa que te permita comprender y desarrollar un instrumento cuantitativo, que contenga preguntas que realmente las personas entiendan.
Pero la ventaja más importante de la investigación cualitativa es que permite comprender al consumidor y a través de este conocimiento las empresas pueden diseñar productos específicos para esas personas, aunque nuestra empresa no se dedique a esto. Mediante este método lo que pretendemos es conocer mejor al consumidor, tanto sus hábitos como sus preferencias, y entender así como una persona prefiere unos atributos y no otros. Se trata de entender al consumidor y humanizar el mercado y la investigación de mercados.
Dentro de los estudios más frecuentes realizados bajo este tipo de metodología se encuentran los estudios de imagen, las pruebas de productos y dentro de las nuevas tendencias están los estudios de hábitos o etnográficos y las técnicas proyectivas.
Dentro de la unidad se realizan muchas pruebas de producto, que incluyen: pruebas de concepto, donde se describe el producto para saber que opina la gente sin verlo, sin probarlo, sólo con lo explicación. Es la evaluación de la idea de cómo se lo imaginan. También se realizan estudios de imagen, que son interesantes porque permiten saber como perciben la imagen de la empresa o de la marca estudiada y eso es muy importante para las empresas.
La investigación cualitativa estudia los contextos estructurales y situacionales, tratando de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica.
La investigación cualitativa cuenta con varias técnicas para la obtención de datos, como son:
La observación.
La entrevista.
La revisión de documentos o análisis documental.
El estudio de caso.
Los grupos focales.
Los cuestionarios.
Mediante la revisión de documentos los investigadores generalmente obtienen la mayor cantidad de datos. Esta es una de las técnicas que más se utilizan, unidas al empleo de los cuestionarios.
En cuanto a la investigación cuantitativa, podemos decir que su principal objetivo es recoger información primaria para estudiar cuantos elementos de una población poseen una determinada característica, cuantos son consumidores, cuantos establecimientos siguen unas determinadas estrategias, etc.
Estas técnicas van a trabajar con grupos relativamente grandes de elementos, y persiguen en todo momento extraer datos que sean representativos estadísticamente de la población objeto de estudio. Una de las técnicas cuantitativas dentro de este grupo son fundamentales son las encuestas y paneles.

La encuesta:
Es una de las herramientas cuantitativas más utilizadas a la hora de obtener información primaria, pero ello no significa que sea adecuado recurrir siempre a ellas. Antes de hacer una encuesta hay que asegurarse de que realmente esa encuesta es necesaria, habrá que comprobar también que esté totalmente agotada la información secundaria sobre el tema que se va a estudiar.
También, se ha de verificar o demostrar que la información que se necesita no se puede obtener a través de técnicas cualitativas, ya que éstas son más baratas que las cuantitativas. Habrá también que estudiar o analizar el coste de la encuesta y los recursos disponibles para realizarla. También habrá que demostrar que el tema es de interés para la empresa y que ciertamente existe información disponible, accesible. Una vez que vemos que es necesaria la encuesta, el segundo paso es diseñar el plan de sondeo, es decir, desarrollar la encuesta. Esto se realizará a través de las siguientes fases o etapas:
1. Hay que definir la población a estudiar o universo de estudio.
2. Determinar la unidad muestral que puede ser individuos, familias, empresas, etc.
3. Delimitar o especificar el marco muestral, es decir, habría que escoger el censo o listado, de las unidades muestrales disponibles, de personas que van a formar parte de la población o universo de estudio, y determinar el alcance geográfico del estudio y el tiempo o plazo temporal al que se refiere el comportamiento u opiniones analizadas.
4. Seleccionar el método o procedimiento de muestreo, pudiendo utilizar métodos probabilísticos y no probabilísticos.
5. Determinar el tamaño de la muestra que tiene que ser representativa. Su tamaño va a venir condicionado por el procedimiento de muestreo que hayamos escogido.
6. Diseñar y preparar el cuestionario. En esta fase habrá que determinar el contenido y formato del cuestionario.
7. Decidir el tipo de encuesta que vamos a realizar. Hay tres tipos de encuestas:
- Encuestas por correo.

- Encuestas por teléfono.

- Encuestas personales.

Los paneles:
Consisten en la recogida de información regular o continuada de un determinado grupo de consumidores o puntos de venta que sean representativos. Aunque se trata de estudios sucesivos, al grupo se le pregunta siempre por el mismo asunto. Es decir, se trata de mediciones repetidas de las mismas variables.
Los más habituales son los paneles sobre hábitos de compra y consumo, pero también se pueden realizar de aspectos como las horas de permanencia frente al televisor, la aceptación de un determinado producto, la rotación de stocks, los gustos, las tendencias, los lugares de compra…
La ventaja esencial de un panel es que permite seguir la evolución de las respuestas en el tiempo, es decir, de los comportamientos o de las opiniones objeto del cuestionario.
La periodicidad va desde la recogida diaria hasta la trimestral o cualquier otra frecuencia deseada.
Suele tener como objetivo el seguimiento de los comportamientos de compra generales o sobre determinadas familias de productos, el estudio de otros tipos de comportamiento (lectura de prensa, audiencia de radio o televisión, etc.) y/o de la evolución de las opiniones e intenciones de los consumidores.
La unidad muestral en los paneles de consumidores puede ser el hogar, la familia o un individuo.

En general los métodos cuantitativos son muy potentes en términos de validez externa ya que con una muestra representativa de un total, hacen inferencia a este con una seguridad y precisión definida.

A continuación, vamos a observar, por medio de la siguiente tabla, las principales diferencias entre estudio cualitativo y estudio cuantitativo.

- Conocer las diversas fuentes de información primaria y secundaria.
Nos referimos a fuente de información a todo aquello que genera, obviamente información. Dichas fuentes las podemos clasificar en: primarias y secundarias.

Cuando hablamos de primarias, nos estamos refiriendo al material de primera mano relativo a un fenómeno que se desea investigar, y del que podemos obtener información. Entre las principales fuentes de esta clase se encuentran: encuestas, Focus Groups, observación y experimentación.
Por otro lado, también se tienen fuentes alternas, más conocidas como las secundarias, que son textos basados en fuentes primarias, que implican un tratamiento: generalización, análisis, síntesis, interpretación o evaluación. En este tipo de fuentes se encuentran: publicaciones, revistas, páginas Web, periódicos, etc.
Por lo tanto, si antes de lanzar el producto al mercado se realiza un previo y adecuado estudio de mercado, la posibilidad de éxito que el producto logre será mayor. De esta forma, el empresario se asegura que el producto a ofrecer, cubra las necesidades del consumidor y a su vez, le permita incrementar el rendimiento de su empresa.



Capítulo 3 Proyecto Empresarial

ACTIVIDAD 1

1.2 El entorno económico.
Es muy importante el nivel de previsión, ya que si no lo hacemos de forma correcta podemos encontrarnos en una situación en la que no estaremos ofertando la misma cantidad de negocio que nos demandan.También vamos a ver los distintos tipos de previsiones así como sus características fundamentales para atender a la realidad de su importancia para nuestra empresa. Los puntos que marcan nuestras operaciones son:

- Previsiones económicas: Es la más importante, ya que mide o referencia la situación del ciclo económico en el que estamos en ese momento, midiendo tasas macroeconómicas tan importantes para cada una de nuestras empresas como la inflación, cantidad de consumo, nivel de impuestos, etc.
- Previsiones sobre la tecnología: Dando importancia al ritmo real del progreso tecnológico que puede ayudarnos a no sólo producir más rápido y mejor sino también más barato.
- Previsiones de la demanda: Estimaciones de la demanda de nuestros productos o servicios en un momento futuro no muy lejano. Normalmente todos las denominamos previsiones de ventas o ingresos. Son muy importantes ya que gracias a la previsión de dichos puntos podemos saber la inversión real que podremos realizar y así tener unos ajustes presupuestarios mucho más concisos.


En cuanto a los impactos que puede generar en la actividad empresarial, observaremos los tres puntos fundamentales del desarrollo empresarial:

Los recursos humanos: la contratación, formación y despido de cada uno de nuestros trabajadores dependerá en cada momento de la demanda que estemos esperando. Si es necesario contratar personal de forma rápida, la cantidad de formación disminuirá y por tanto nuestra plantilla será de menor calidad. Es fundamental nunca descuidar la calidad o podríamos perder parte de nuestro negocio.
La capacidad: el poder tecnológico es muy influyente en este punto y una incorrecta situación puede provocar incumplimiento de las entregas y pérdida de cuota de mercado.
Gestión de los suministros: es sin duda uno de los puntos fundamentales de cualquier empresa, una buena relación con sus suministradores y adecuación de precios a las cantidades pueden ser muy importantes.

En definitiva es muy importante la capacidad de previsión. Un punto fundamental es tener en cuenta el error que solemos tener en todas las previsiones, siendo capaces de irlas ajustando sucesivamente según vemos la evolución real de nuestras ventas, es decir, aprender del propio margen de error para hacer previsiones más ajustadas.
Cuando queremos que el sistema para generar previsiones sea más o menos constante también debemos calcular que la recopilación de datos a de seguir el mismo ritmo; la falta o incoherencia de los datos puede hacernos perder mucho dinero y tiempo. Por otra parte, los precios en la actividad de nuestra empresa han evolucionado desde que nuestro negocio está funcionando. Inicialmente empezamos a trabajar con unos precios muy ajustados y competitivos dentro de este sector, obteniendo apenas beneficios para sobrevivir, pero conforme ha pasado un tiempo, estos precios han empezado a subir y a estabilizarse, aunque en estos últimos meses, consecuencia de la existente crisis en la que nos encontramos sumergidos, y dado que nuestra actividad es la relacionada con la construcción, el sector más afectado, los precios han sufrido modificaciones, tanto produciendo subidas como bajadas considerables. Igual ha pasado con el tipo de interés, que en los últimos tiempos han sufrido cambios constantemente.


1.2 Entorno demográfico, social, cultural.

Demografía

Población total. 2008
3.625

Número de extranjeros. 2008
457


Población. Hombres. 2008
1.832

Principal procedencia de los extranjeros residentes. 2008
Reino Unido


Población. Mujeres. 2008
1.793

Porcentaje que representa respecto total de extranjeros. 2008
42,89


Población en núcleo. 2008
3.090

Emigrantes. 2007
151


Población en diseminado. 2008
535

Inmigrantes. 2007
241

Porcentaje de población menor de 20 años. 2008
21,13

Nacidos vivos por residencia materna. 2007
39

Porcentaje de población mayor de 65 años. 2008
17,71

Fallecidos por lugar de residencia. 2007
37

Incremento relativo de la población. 2008
15,12

Matrimonios por lugar donde fijan la residencia. 2007
13

Población total 2006
3.384

Población hombres 2006
1.687

Población mujeres 2006
1.697

Población en núcleo 2006
2.897

Población en diseminado 2006
487

Porcentaje de población menor de 20 años 2006
20,24 %

Porcentaje de población mayor de 65 años 2006
18,88 %

Incremento relativo de la población 2006
7,84 %

Número de extranjeros 2006
312

Principal procedencia de los extranjeros residentes 2006
Reino Unido


Porcentaje que representa respecto al total de extranjeros 2006
49,68 %

Emigrantes 2005
88

Inmigrantes 2005
192

Nacidos vivos por residencia materna 2005
24

Fallecidos por lugar de residencia 2005
40

Matrimonios por lugar dónde fijan la residencia 2005
13

Sociedad

Centros de Infantil. 2006
1
Centros de salud. 2007
1

Centros de Primaria. 2006
1

Consultorios. 2007
0

Centros de Enseñanza Secundaria Obligatoria. 2006
1

Viviendas familiares principales. 2001
1.088

Centros de Bachillerato. 2006
0

Viviendas destinadas a alquiler. 2008
0

Centros C.F. de Grado Medio. 2006
0

Viviendas destinadas para la venta. 2008
0

Centros C.F. de Grado Superior. 2006
0

Viviendas rehabilitadas. 2008
31

Centros de educación de adultos. 2006
1

Viviendas libres. 2002
19

Bibliotecas públicas. 2007
1

Número de pantallas de cine. 2009
0

Economía

Transportes


Vehículos turismos. 2007
12.693

Autorizaciones de transporte: taxis. 2008
15

Autorizaciones de transporte: mercancías. 2008
81

Autorizaciones de transporte: viajeros. 2008
24

Vehículos matriculados. 2008
16.948

Vehículos turismos matriculados. 2008
15.550

Turismo
Restaurantes. 2007
9



Hoteles. 2007
4

Hostales y pensiones. 2007
1

Plazas en hoteles. 2007
97

Plazas en hostales y pensiones. 2007
72

Otros indicadores

Inversiones realizadas en nuevas industrias. 2007
..
Oficinas bancarias. 2008
2

Consumo de energía eléctrica. 2007
9.007

Consumo de energía eléctrica residencial. 2007
4.990

Líneas telefónicas. 2008
866

Líneas ADSL en servicio. 2008
354

Renta familiar disponible por habitante. 2003
Entre 7.200 y 8.300

Variación de la renta familiar disponible por habitante. 2003
Entre el 34 % y

Cultura
La cultura en la localidad donde se encuentra nuestro negocio está muy presente. Todos los años se celebra una vez al año la llamada “Semana Cultural”, en la que se realizan una serie de actividades, como concursos de lecturas, fotografías etc., inauguradas por el Consejero de Cultura de Colmenar. Para la realización de actividades culturales de Colmenar, este municipio cuenta con “La Casa de la Cultura”.


1.3 Entorno legal Legislación pertinente al proyecto (civil, mercantil, fiscal, sobre productos, sobre comercio, sobre publicidad, defensa de consumidores, subvenciones, etc.)
o Ley del Estatuto de los Trabajadores, Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo.

o Ley de Prevención de Riesgos Laborales, Ley 31/1995 de 8 de Noviembre.

o Texto Refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social, Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto.

o Ley del Estatuto del Trabajo Autónomo, Ley 20/2007, de 11 de julio.

o Ley de Empleo, Ley 56/2003, de 16 de diciembre.

o Ley de Igualdad, Ley Orgánica 3/2007, de 22 de Marzo.

o Ley de las Sociedades de Responsabilidad Limitada, Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada).
o Ley de Protección al consumidor,
o Ley de responsabilidad por productos, Ley 22/1994, de 6 de julio.
o Ley General de Trabajo.


A la hora de constituir nuestra empresa, tuvimos que realizar una serie de operaciones para legalizar una serie de documentos necesarios como son: petición de licencia de apertura, constituir el CIF, licencia fiscal, seguro de autónomo, así como alta de los trabajadores en el régimen general de la Seguridad Social. También llevamos a cabo la contratación de seguros que garantizara nuestra tranquilidad en el supuesto que pudiera ocurrir cualquier cosa, como robo, incendios, rotura de tuberías… Nuestra empresa estará inscrita en el Registro Mercantil de nuestra provincia, en nuestro caso, Málaga. Además de todos estos pasos legales, para constituir nuestra empresa realizamos la compra de dos camiones, dos toritos, compra de los materiales de construcción…así como alquilar una nave donde instalaríamos nuestro negocio.

También, las administraciones públicas destinan todos los años cientos de millones de euros para subvenciones y ayudas, cuyos objetivos son que el empresario mejore en las actividades de su sector y se haga más fuerte en el mercado, contando con mayor liquidez.

En lo que se refiere a los derechos básicos de los consumidores y usuarios podemos citar:

1. a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.

b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.

c) La indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.

d) La información correcta sobre los diferentes productos o servicios y la educación y divulgación, para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.

e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, todo ello a través de las asociaciones, agrupaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.

f) La protección jurídica, administrativa y técnica en las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión.


2. Los derechos de los consumidores y usuarios serán protegidos prioritariamente cuando guarden relación directa con productos o servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.


3. La renuncia previa de los derechos que esta Ley reconoce a los consumidores y usuarios en la adquisición y utilización de bienes o servicios es nula. Asimismo son nulos los actos realizados en fraude de esta Ley, de conformidad con el artículo 6 del Código Civil.
Nuestra empresa ha dedicado una parte de su capital para invertir en publicidad. Algunas opciones de realizar publicidad es la oportunidad de promover nuestros propios productos o servicios directamente, que es lo que va persiguiendo nuestra empresa.


1.4 Entorno tecnológico
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente de nuestra empresa es la tecnología. La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa. Tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de hacer las cosas, cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden los bienes y los servicios. La repercusión de la tecnología se manifiesta en nuevos productos, nuevas máquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos servicios. Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares más altos de vida, más tiempo de descanso y una mayor variedad de productos. Sin embargo, deben ponderarse los beneficios de la tecnología contra los problemas que conllevan estos avances, un claro ejemplo son los embotellamientos de tránsito y la contaminación del agua y del aire. Se requiere un enfoque equilibrado que la aproveche y al mismo tiempo disminuya algunos de sus efectos colaterales indeseables.
Respecto a nuestra empresa, contamos con cuatro ordenadores con conexión a Internet, también con programas informáticos cualificados para nuestro trabajo, como son, Contraplus, Facturaplus, Nominaplus, paquete Office, etc. Además disponemos de seis líneas de móviles y una línea telefónica fija.

Capítulo 2 Proyecto Empresarial

ACTIVIDAD 1

El Corte Inglés

Ventajas:
- Ofrece una gran variedad de artículos de todo tipo.
- Facilidades de pago así como de devolución.
- Amabilidad y buen trato hacia el cliente: “siempre tiene la razón”

Inconvenientes:
- El precio de los artículos puede ser más elevado que en otros grandes almacenes.
- La gran variedad de artículos puede llevar al consumidor a comprar cosas que en realidad no necesite.


Sevillana Endesa

Ventajas:
- Por ser una de las empresas más conocidas y mejor preparadas en su sector, asegura el buen funcionamiento de cada una de sus centrales, proporcionándole al consumidor un buen servicio en cada momento.
- Posee una gran cantidad de técnicos cualificados que ante cualquier avería o contratiempo acuden pronto a solucionarlo. Servicio urgente.

Inconvenientes:
- A veces el precio de sus tarifas es demasiado elevado.
- Cargan al cliente una cuota mensual, sin haber revisado el contador, por lo que a veces, cobran al consumidor un mínimo mensual que ni tan siquiera ha sido consumido.


Movistar

Ventajas:
- Oferta una gran variedad de tarifas que se adapten a las necesidades de cada consumidor.
- Según el nivel de facturación, se van acumulando puntos que pueden irse acumulando y canjear por terminales nuevos y otro tipo de regalos.

Inconvenientes:
- Hay algunas zonas en las que no tiene cobertura de red.
- A veces hacen publicidad engañosa que pueden llevar a confundir al consumidor.


Mc Donald´s
Ventajas:
- Posibilidad de comprar comida en poco tiempo (comida rápida).
- Precios muy asequibles.

Inconvenientes:
- Los camareros no sirven en la mesa; no hay servicio de mesa.
- La variedad del menú no es considerada precisamente saludable: “comida basura”.


General Óptica

Ventajas:
- Oferta entre todos sus productos; gafas de visión, gafas de sol graduadas, lentillas.
- Posibilidad de graduarse la vista en sus instalaciones sin necesidad de acudir a un médico oculista.

Inconvenientes:
- Poco rapidez en el servicio de sus productos; algunos pueden tardar incluso semanas.
- No ofrece posibilidad de devolución de algunos de sus artículos.
ACTIVIDAD 2

La curiosidad ha llevado a Virginia a la idea de abrir una tienda:

a) ¿De qué observación le ha venido esa curiosidad a Virginia?
Virginia, una de las tardes en las que se quedaba estudiando en el instituto, observó que al igual que ella, todas las personas que allí estaban no tenían donde ir a comer o simplemente tomar algo, ya que el instituto al estar situado en un barrio nuevo, no contaba con muchos bares y por las tardes todos estaban cerrados. Pensando en esto, es cuando a Virginia, tras pensarlo y meditarlo seriamente, se le ocurre la idea de montar un posible bar que pueda satisfacer sus propias necesidades y las del resto de personas.


b) ¿Cuáles son los pasos que intuitivamente ha dado Virginia para iniciar su negocio?
Como primeros pasos, Virginia ha descubierto un mercado potencial, que aún no está explotado y una demanda que está en crecimiento. También ha analizado la competencia que puede tener, llegando a la conclusión de que su negocio puede llegar a funcionar dado que la competencia no es muy fuerte en aquella zona.
Pero además ha realizado otros pasos como pueden ser la búsqueda de dinero para iniciar su negocio, elegir el local que más se adapte a su plan de negocio o elegir si utiliza una franquicia o por el contrario se lanzará en solitario.


c) ¿Qué recompensa va a obtener Virginia si sigue adelante?
La recompensa que obtendría Virginia sería obtener beneficios, incluyéndose en éstos la mejora de su salario, obtener prestigio, reconocimiento profesional y social, trabajar para sí misma…


d) ¿Qué formas existen para incorporarse al mundo laboral, según lo que puedes deducir de los textos?
El primer paso a la hora de incorporarse al mundo laboral es elaborar una idea de negocio. Esta idea debe satisfacer una necesidad real, que debemos encontrar buscando información y observando nuestro alrededor. Una vez analizado estos puntos debemos elaborar un plan de marketing, donde determinaremos las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la empresa, un plan DAFO. También debemos determinar las características y necesidades del mercado, analizar la competencia, formular una estrategia de marketing e idear un plan de acción para lograr la estrategia.


e) ¿Qué nombre le pondrías a un negocio como el de Virginia?
“La Casa Del Mollete”

f) Diseña un anagrama que lo represente.
Mollecas.